> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.sqribe.nl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Troubleshooting

> Veelvoorkomende problemen en hoe je ze oplost in SQribe.

## ⚠️ Probleem 1 — Bestanden worden niet geüpload (audio of document)

Er zijn een paar veelvoorkomende oorzaken:

### 🔸 1. Het bestand is te groot

Soms is een opname of document zo groot dat uploaden niet lukt of heel lang duurt.

**Oplossing (audio):** knip de opname in kleinere delen met een gratis tool, zoals:

* [Audio Trimmer](https://audiotrimmer.com)
* [MP3Cut](https://mp3cut.net)
* [Clideo Audio Cutter](https://clideo.com/tools/audio-cutter)

Knip de opname in meerdere stukken en upload ze afzonderlijk in SQribe.

**Oplossing (document):** exporteer of “Save as” naar een compactere versie (bijv. PDF optimaliseren), of split grote PDF’s in delen.

### 🔸 2. Het bestandstype wordt niet ondersteund

**SQribe ondersteunt:**

* **Audio:** MP3, WAV, OGG, AAC, MPG/MPEG, MP4
* **Documenten:** PDF, DOC/DOCX, PPT/PPTX

Gebruik je een ander formaat? Zet het om via een gratis converter, zoals:

* [Convertio](https://convertio.co/audio-converter/)
* [**Cloudconvert**](cloudconvert.com)
* [Online Audio Converter](https://online-audio-converter.com)

Daarna kun je het bestand opnieuw uploaden.

### 🔸 3. Je probeert meerdere bestanden te selecteren maar het lukt niet

Je kunt meerdere bestanden tegelijk uploaden, maar je moet ze ook zo selecteren.

**Oplossing:**

* **Mac:** `Cmd` + klik (of `Shift` + klik voor een reeks)
* **Windows:** `Ctrl` + klik (of `Shift` + klik voor een reeks)

💡 Tip: je kunt ook meerdere bestanden tegelijk **slepen** naar het uploadvak.

***

## ⏳ **Probleem 2 — Het transcriberen duurt lang**

Soms kan het transcriberen wat langer duren.\
De mogelijke oorzaken zijn:

* 🌀 **Het audiobestand is lang of complex**, bijvoorbeeld met meerdere sprekers of achtergrondgeluid.
* 🧠 **Drukke momenten** — als veel gebruikers tegelijk transcriberen, verdeelt SQribe tijdelijk de rekenkracht.
* 🚀 **Start-up fase** — we bouwen SQribe nog volop uit. Naarmate we groeien, kunnen we meer rekenkracht inzetten en wordt dit sneller.

💡 **Tip:** Wacht even geduldig. Neem een kopje koffie ☕ — het transcript verschijnt vanzelf zodra het gereed is.

🔍 **Extra controle:**\
Bekijk op [**status.sqribe.nl**](https://status.sqribe.nl) of alle systemen online zijn.\
Als er een tijdelijke storing is, wordt deze daar direct vermeld.

***

## 💬 **Probleem 3 — De AI-output klopt niet helemaal**

Bij het gebruik van **AskScribe** kan het gebeuren dat het resultaat niet precies is wat je bedoelde.\
Dat komt omdat **AI geen mens is** — het begrijpt context goed, maar niet altijd jouw exacte bedoeling.

### 🔧 **Wat kun je doen:**

1. **Controleer altijd de tekst** — AI kan kleine fouten maken.
2. **Werk in kleine stappen:**
   * Vraag eerst een samenvatting
   * Vraag daarna om actiepunten of besluiten
3. **Wees concreet in je prompt:**\
   Hoe specifieker je schrijft wat je wilt, hoe beter de AI begrijpt wat je bedoelt.

Bijvoorbeeld:

> ❌ *“Maak hier iets moois van.”*\
> ✅ *“Maak een samenvatting van dit gesprek, met nadruk op de beslissingen en actiepunten.”*

💬 **Blijf praten met AskScribe!**\
Door de AI te gebruiken als gesprekspartner kun je de tekst verfijnen en steeds beter maken.

***

## ✅ **Samenvatting**

De meeste problemen met SQribe zijn eenvoudig op te lossen:

* 📁 Bestand te groot? → Knip (audio) of comprimeer/split (document)
* 🎧/📄 Bestandstype onbekend? → Zet om naar een ondersteund formaat
* 🧷 Meerdere bestanden uploaden? → Gebruik `Cmd/Ctrl + klik` of sleep ze tegelijk
* ⏳ Transcript traag? → Piekmomenten/complexe audio → even geduld
* 🌐 Systemen offline? → Check [**status.sqribe.nl**](http://status.sqribe.nl)
* 🤖 AI-output onjuist? → Geef meer context, werk stap voor stap

Zo haal je het meeste uit SQribe — snel, veilig en slim.

***

> 💡 **Nog steeds vastgelopen?**\
> Neem contact op via onze **supportpagina** of stuur een bericht via [**sqribe.nl/contact**](https://sqribe.nl/contact).